服务技术的发展，不仅彻底改变了人们原有的生活方式，更从本质上促进了当代社会经济发展方式的转变。《服务建模：原理与应用（Service Modeling：Principles and Applications）》以服务建模为主题，共分4部分：第1部分介绍了服务建模所需解决的问题，第2部分分析了实际应用中的服务建模框架，第3部分列举了使用服务建模的案例，第4部分则对《服务建模：原理与应用（Service Modeling：Principles and Applications）》的中心内容进行了总结，并提出了未来服务建模值得研究的一些领域。

《服务建模：原理与应用（Service Modeling：Principles and Applications）》可作为高校信息技术、管理和经济类相关学科电子服务方向的教学用书。也可以作为现代服务企业进行服务建模方面研究的工具书或参考书。

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