这个想法很简单：企业可以使用互联网作为骨干网以实现低成本商业宽带，使用SD-WAN产品来管理多个链路，并且摆脱昂贵的专用WAN服务。听起来不错，对吧?它利用了企业IT专业人士对目前WAN提供商的不满，并希望有一个其他更好的方案来替代它。然而事实是，这就像吃了一大块巧克力：现在感觉很棒，但是一小时之后，你会想要更多。这里有四个原因解释为什么它是一个误导的信息。

每当有人对他们的广域网表示不满意时，其原因都不是因为技术的缺陷而感到不满。大家不满意的真正原因，是企业IT厌倦了为没有达到预期价值的服务付费。真正不满的原因：
这种服务对于低容量服务而言十分昂贵，
服务启动非常缓慢，需要数周或数月才能交付，
对服务的更改也非常缓慢，
故障排除能力弱。

每一次中断和缓慢的服务交付都会影响企业的目标。企业必须通过广域网进行互联，因此他们不得不为不符合期望的服务付费。服务提供商正在倾听和建立自助服务，这能够更有效地处理这类投诉。

在最近GlobalData的一项研究中，我们向网络IT专业人员询问他们对广域网提供商的满意度，但没有任何一家表示不满意。最坏的情况是，受访者表示中立，这令人感到十分惊讶。

36%的受访者表示非常满意，他们的广域网相对静态，并表示与其客户代表有良好的工作关系。也有人注意到了上面提到的一些问题，但没有一个严重到使他们放弃现在的供应商。大多数受访者希望能够降低广域网成本，但他们收到的服务很好，仅仅是降低成本并不能够成为推动他们进行变革的主要原因。

对MPLS的不满被夸大了，公司仍然有充分的理由依靠它来完成关键业务和非关键业务通信。 SD-WAN的动力不是要取代他们当前的广域网，而是要扩大他们当前的广域网。

如果您期待从一个服务提供商切换到另一个服务提供商能够奇迹般地让您获得更好的服务，但事实可能并非如此。有时候，企业收到的糟糕服务，如服务缓慢、发生故障、服务变化缓慢等，这对服务提供商来说是系统性的，许多企业正在通过改变内部流程以提高效率。

其他类型的不良服务是区域性的，可以跨越多州、单一州、县或镇。有时候，这是多种因素共同作用的结果，例如传统硬件问题、物理设备暴露在元素中、服务代表训练不够等等。这些都是在评估过程中难以发现的问题，任何服务提供商都可能因此受到困扰。交换提供商是永无止境的，而SD-WAN通过从WAN中提取互连来使交换变得更容易，但企业仍然需要WAN提供商来提供基础设施。

许多公司都需要像MPLS这样的私有的WAN连接，原因有很多。也许他们希望确保端到端的SLA提供WAN服务保障。也许这些公司有他们最能满足使用专用广域网的监管要求。也许企业不希望将互联网用作骨干网，他们更喜欢专用服务。也许公司希望将专用广域网用于关键业务通信，并将所有其他通信转移至商用宽带服务。

无论如何，很明显的是，许多公司都使用专用广域网，而且这种情况并没有很快发生改变。我们对2021年的预测是，MPLS和商用宽带同比增长，因此对MPLS的需求将在不久的将来继续增长。

企业IT不会只是为了支付更少的费用而选择差的服务。如果告诉网络专业人员，每个月广域网支出可以减少三分之二，但网络和应用程序性能会降低一半，他们可能甚至不会考虑。

为了节省成本而影响生产率是不值得的。如果告诉同一个网络专业人员，可以在精简操作的同时，在不需要传统WAN电路的情况下，极大地提高分支之间连接的可靠性，这样才可以获得他们的关注，因为现在说的是价值的问题。有了可靠的高容量广域网，企业可以继续实施其计划，通过更快、更稳定的广域网来增加收入。

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